My complaint:

Weer een geweldig cadeau,wat kunnen jullie de mensen blij
maken met een dode mus.eerst krassen en dan erachter komen
dat je weer een lot moet kopen.
wat kunnen jullie mensen toch leker maken.
Je moet toch begrijpen dat mensen met een AOW dat niet
kunnen missen.
Ik wens je veel succes met de goede doelen.

Gewenste oplossing

Gewoon normaal doen en niet zo de mensen blij maken.