My complaint:

Vorige week bestelde ik 250 adreskaartjes bij Vistaprint, toen deze vanmorgen bij de post zaten was mn verwondering groot toen ik zag dat er bovenaan een witte rand zit van 2 a 4 mm en dat hierdoor het emailadres onderaan er half afgeknipt is!!!! ik stuurde dus direct een mail, nog veel groter was de verwondering toen ik een mail terug kreeg waarin werd gezegd dat het mijn fout was!!!! nu gelukkig had ik juist voor ik de bestelling doorvoerde een printscreen gemaakt, van hoe vistaprint zei dat mn kaartjes er zouden uitzien, ik heb ook direct een foto genomen van het ondermaatse product dat ze afleverde! ik kan dus bewijzen, zwart op wit dat het hun fout is, dat ze gewoon de kaartjes hebben misknipt!!! dus ik een 2de mail met daarin de vraag of ze me een emailadres wilde geven waarin ik de foto’s kon tonen… want je moet altijd via zo n belachelijk klachtenmail systeem waarin je geen foto kan invoegen… mn verwondering was toen nog veel veel groter toen ik dit terug als antwoord kreeg , ik plak het even :

Geachte Brigitte Bertels,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint, waar u meer indruk maakt voor minder.
Zoals wij u al eerder hebben meegedeeld, spijt het ons dat uw bestelling niet overeenkomt met uw verwachtingen.
Om een zo groot mogelijke tevredenheid te garanderen, vragen wij u uw ontwerp zorgvuldig te controleren en alle fouten te corrigeren voordat u de bestelling doorvoert. Wij willen u om begrip vragen voor het feit dat wij geen verantwoordelijkheid voor type-, afbeeldings- of ontwerpfouten die door de klant gemaakt worden kunnen overnemen.
Wij kunnen u graag per email of telefoon behulpzaam zijn wanneer u een nieuw product wilt ontwerpen. Waarschijnlijk kunnen wij u dan ook een aantrekkelijke korting aanbieden.
Wij verheugen ons op uw nieuwe bestelling en aarzelt u niet onze hulp bij het ontwerp te vragen.
Bedankt voor het kiezen van Vistaprint!
Met vriendelijke groeten,
Iris Hessels
Vistaprint Klantenservice

Dus leve de klantvriendelijkheid bij vistaprint!!!! ik krijg zelfs niet de kans om te tonen dat dit NIET mijn fout is!!! SCHANDALIG!!!

Weet iemand een gewoon emailadres (van Belgie) waar ik hun kan contacteren en foto’s kan invoegen? bedankt

met vriendelijke groeten,
Brigitte

Gewenste oplossing

ik wil gewoon JUIST gedrukte adreskaartjes, waar ik uiteraard ook geen verzending meer voor hoef te betalen!