My complaint:

toch elke maand 19.90 afschrijven terwijl ik meermale geprobeerd heb verbinding te maken wat totaal niet lukte er over gebeld, maar er was geen oplossing,mij werd verteld door een medewerker er is iets met de bedrading wat hun niet kunnen veranderen maar ik ook niet. toen heb ik het modem terug gestuurd en bericht gestuurd dat ik van verdere diensten niet meer wenst nu is het zo ver dat het incasso achter mij aanzit ik moet toch voor een heel jaar betalen dat is niet normaal

Gewenste oplossing

dat ze afzien van werdere betalingen door mij,en mijn bezwaar in acht te nemen. ik heb al een keer 116 euro over gemaakt waar ik niets voor hen gehad