My complaint:

Ik had 2 loten waarvan ik 1 op mijn oude adres wilde houden. De mevrouw zei, Als u een 2e lot neemt kunt u het via internet op het oude adres houden. Ik heb het geprobeerd maar dat lukte niet. Nu heb ik eerst weer een nieuw lot moeten nemen n.a.v. een brief dus nu heb ik (gedwongen) 3 loten. Ik vind het misleidend dat ze mij verkeerde informatie hebben gegeven. Ik zeg dus ook loten op want op zo’n manier wil ik niet meer meedoen. Ik kreeg vanmiddag een muntje en een gelukscode. Zie wat u hebt gewonnen staat er, ik moet dus WEER een nieuw lot nemen om te zien of ik iets heb gewonnen. Geef ook eens echt een prijs weg voor ik WEER een nieuw lot moet nemen.

Gewenste oplossing

Eens echte prijzen weggeven ipv brieven te sturen met gelukscodes. Dat kost heel veel geld al die brieven maar je kunt het geld beter geven ipv onzinnige brieven