My complaint:

Ene Dhr. de Vries heeft bij KPN een mobiel telefoonabonnement afgesloten op ons adres, terwijl hij bij ons (mijn moeder en ikzelf) niet bekend is. Al bijna twee jaar krijgen wij aanmaningen en incassoberichten van KPN en Lindorff. Wij hebben ze al meerdere keren doorgegeven dat de heer de Vries in elk geval de laatste 60 jaar niet op dit adres heeft gewoond. Vandaag kregen we weer een automatisch incassobericht op ons telefoonnummer. Wij hebben weer gebeld met Lindorff, en ons werd weer verzekerd, dat wij niet weer lastig zouden worden gevallen over Dhr. De Vries. Aangezien dit al meerdere malen is beloofd, heb ik gevraagd of ze dat via email of post wilden bevestigen. Dit was helaas niet mogelijk.
De klachtenafdeling van Lindorff was weer eens niet aanwezig.

Gewenste oplossing

Wij willen niet meer lastig worden gevallen over Dhr. De Vries.
Wij vragen een schriftelijke bevestiging van Lindorff en KPN om ons niet meer lastig te vallen over Dhr. de Vries. (via post, telefoon of persoonlijk)