My complaint:

Ik ben al 10 jaar tevreden lid van hi maar nu ben ik er klaar mee.
Ik heb binnen 3 maanden dat ik een nieuwe mobiel heb gekregen hem per ongeluk in de wc laten vallen, gelijk droog gemaakt en uit elkaar gehaald zodat die kon drogen, na 3 dagen weer aangezet en toen deed hij helemaal niks.
Dus heb ik mijn mobiel ter reparatie opgestuurd, daarna kreeg ik een bericht dat die is afgeschreven. Ze melden geen alternatief na lang bellen kreeg ik te horen dat ik zelf een nieuwe mobiel moet regelen terwijl ik in de garantie zat en hem heb verzekerd omdat het een mobiel van ruim 400 euro is.
Het ergste vind ik nog dat ze beweerde dat ik heb express kapot heb gemaakt.
Alsof ik een mobiel die nog hartstikke nieuw is expres in de wc laat vallen.
Nu betaal ik al bijna een jaar een verzekering voor de mobiel erbij terwijl ik geen mobiel heb.
Ik heb bij bol.com een simlockvrije gekocht omdat ik het zelf moest uitzoeken, dat koste me ook weer ruim 180 euro.
En ik heb 2x moeten betalen voor de vakantiebundel die ik 2x in dezelfde week zou hebben geactiveerd….

Gewenste oplossing

– Nieuwe mobiel
– Geld vakantiebundel terug
– Geld aanschaf nieuwe mobiel terug
– Geld verzekering terug