My complaint:

In december was mijn partner jarig voor hem wilde ik een kadootje kopen en kwam erachter dat het product wat ik wilde bij wehkamp 10 euro goedkoper was dan bij andere winkels. Er was een optie bij afronding van de bestelling hoe je wilde betalen. Aangezien ik toch een onderbuik gevoel heb bij Wehkamp wilde ik eerst weten of het product wel in orde was. In het verleden is mij weleens overkomen dat het product niet in orde was en ze hebben niet voor niks een zichttermijn van 6 weken. Meerdere mensen in mijn omgeving hebben het ervaren. Ik rond de bestelling af en na een week zie ik mijn order nog steeds staan als inbehandeling. Ik belde de klantenservice en wat is mij verteld. U kunt niet achteraf betalen de accept giro is onderweg naar U zodra u die heeft betaald dan leveren wij het product. Dit is dus niet achteraf betalen met een zichttermijn van 6 weken en dan je betaling doen als het product naar wens is.Ik heb de klacht bij wehkamp neergelegd en wat zeggen zij ik wil best de bestelling voor u annuleren en ze vinden het erg vervelend dat het zo is gelopen. Dus ik geen kado accept giro is nooit aangekomen en 10 minuten a 10ct per minuut lichter om geholpen te worden.

Gewenste oplossing

Wehkamp zou een minimum bedrag moeten vermelden in hun voorwaarde van achteraf betalen, indien zij niet voor kleine bedragen deze willen laten gelden. En de optie bij de kassa uitvinken zodra er besteld wordt onder betalingsmogelijkheden. Tevens bij de orderbevestiging vermelden dat de bestelling vooraf betaald dient te worden en onder welke referentienummers.