My complaint:

Hadden een week vakantie geboekt in Tunesie. Bij aankomst op de luchthaven bleek de bus kapot te zijn (kan gebeuren) maar de hostes liet zich niet zien. Na een korte wachttijd naar het hotel. Bleek dat er niet gereserveerd was door Neckermann. Na 1,5 uur wachten kregen wij alsnog een kamer. Vooraf al onze wensen doorgegeven met betrekking tot de ligging van de kamer, wilde aan het strand en niet in het drukke centrum. Kwamen dus gewoon in het druke centrum te zitten. Iedere ochtend gewekt om 07:30 uur door verbouwing onder de kamer. Hostes gebeld en aan de telefoon veel beloftes maar wilde niet langskomen. Bij terugkomst in Nederland een klacht ingediend aan de hand van een gespreksnotitie. Kreeg een standaard briefje met een tegoetbon van €50. Hier niet akkoord mee gegaan en nogmaals een brief gestuurd. Nu al 2 maanden aan het wachten maar geen enkele reactie van Neckermann.

Gewenste oplossing

Een fatsoenlijk antwoord op onze klachten en de vergoeding van de gemaakte belkosten