My complaint:

Begin januari 2011 een boek besteld bij Boekavenue. Het betreffende boek was in Nederland niet meer te krijgen. Eerst verzocht om leveringsgarantie. Ze waren snel met de reactie dat dat geen probleem was evenals met het verwerken van mijn creditcardbetaling. Daarna weken gewacht. Nog een mail gestuurd. Nooit meer een reactie gehad en de website is uit de lucht. Ik vermoed dat ik kan fluiten naar mijn geld en het boek.

Gewenste oplossing

IK heb het boek nodig voor een onderzoek. Dus liever het boek dan het geld. Maar als het niet anders kan dan natuurlijk het geld terug.