My complaint:

Mijn persoonlijke kaart is geblokkeerd omdat ik even teweinig op mijn bank had staan. Hierop 2x aan de telefoon gehangen met de betsalde klantenservice die mij een deblokkeerbrief zouden sturen die ik nu nog altijd na 1 maand niet heb gekregen. Hierdoor heb ik een anonieme ovkaart moeten kopen omdat jullie weigeren de brief te sturen en ik anders niet op mijn werk kan komen.

Gewenste oplossing

Terugbetalen van de persoonlijke kaart en deze deblokkeren. Eventueel zonder automatische opwaardering waarop deze nu wel staat.