My complaint:

Tijdens het onderhoud van je Renault word je de mogelijkheid geboden om voor (bijna) 40 Euro een zgn. Privelegepas aan te schaffen. Deze Privilegepas houd oa in: de Renault Routeservice (pech onder weg hulp) 1 x per jaar een zomerinspectie, 1 x per jaar een winterinspectie 4 x per jaar een Renault magazine, en div. aanbiedingen van je dealer. De Renault route service vind ik wel goed werken, maar ik heb géén zomerinspectie gehad, de winterinspectie werd niet geheel vlgs de voorschriften uitgevoerd (geen accu test) en dat Renault magazine heb ik maar 1 x gekregen. Ik heb dit kenbaar gemaakt bij de Renault dealer in Nijmegen, deze gaf daar gewoon geen antwoord op (werd overheen gepraat) toen heb ik Renault Nederland via hun site een mail gestuurd en daar heb ik ook geen antwoord op mogen ontvangen. Ik vind dat de service van Renault slecht aan het worden is. Ik ben al ca. 18 jaar klant bij Renault, maar ik vind dat ze mij nu aardig in de ‘kou’ laten staan, vooral het geen antwoord geven op mijn klacht zowel bij de dealer als bij Renault Nederland vind ik een slechte zaak! Ben ik niet gewend van Renault!

Gewenste oplossing

Event. (gedeeltelijke) restitutie van het betaalde bedrag van de privilege pas, of dit jaar een nieuwe pas tegen gereduceerde prijs en dan wel met de correcte service