My complaint:

Wij hebben voor 3 nieuwbouw woningen aan de Heiweg 35, 37 en 39 te Nuland in september 2010 een kabel laten leggen door Ziggo. Omdat volgens Ziggo de kabel op een kast moest worden aangesloten die op een afstand van 136m stond (binnen de bebouwde kom) werden wij met een we met een enorme rekening geconfronteerd. Ik heb Ziggo erop gewezen dat er een kast stond op een afstand van 36m. Volgens Ziggo was het niet mogelijk om ons op deze kast aan te sluiten omdat dit een ander soort kast was. Nu wordt de nieuwbouw woning aan de Heiweg 43 wel op deze kast aangesloten. Hoe kan dit? Heeft Ziggo hier een fout gemaakt? Waarom kan dit bij Heiweg 43 wel en kon dit bij ons niet? Mogen er kosten in rekening worden gebracht binnen de bebouwde kom? Klopt onze factuur dan wel?

Gewenste oplossing

Graag heb ik gemotiveerd antwoord op mijn gestelde vragen hierboven. Mocht nu blijken dat Heiweg 43 wel op deze kast kan worden aangesloten wil voor de 100m die wij te veel betaald hebben gecompenseerd worden.