Complaint: Centraal Beheer; geen schriftelijke afhandeling van de klacht.

user-34010 on 20 February 2011 about Centraal Beheer Achmea in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

CB probeert de klachten via een callcenter af te handelen. Tot nu toe heb ik niets op papier staan wat betreft mijn schadeclaimafhandeling.
Ik ben benieuwd hoe lang ik op een schriftelijke antwoord moet wachten.
Wij gaan het zien…

Gewenste oplossing

Er moet een schriftelijke oplossing komen.

Message from Centraal Beheer Achmea

15 years ago - Beste Fadilla, Ik wil je graag helpen bij je klacht, om je zo snel mogelijk te kunnen helpen verzoek ik je om mij een mail met je klacht te sturen. Ons e-mailadres is: [email protected] Met vriendelijke groet, Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Opnieuw heb ik de klacht verstuurd met daarin vermeld dat ik de schadeclaim afhandeling zwart op wit dien te ontvangen. Ik wacht rustig af...

Message from Centraal Beheer Achmea

15 years ago - Beste Fadilla, Ik heb je mail ontvangen. Inmiddels heb ik contact gehad met de afdeling schaderegeling. Om je klacht goed af te handelen en omdat ik je graag wil helpen zal ik je maandagavond 28 februari tussen 19.00 en 20.00 uur even bellen op het telefoonnummer bij ons bekend om het een en ander door te nemen. Groet, Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Message from Centraal Beheer Achmea

15 years ago - Beste Fadilla Bedankt voor je mail, wat fijn om te lezen dat je een schriftelijke bevestiging hebt ontvangen. Zoals ik al eerder heb gemaild kunnen wij je schadeclaim alsnog in behandeling nemen wanneer wij de gevraagde stukken ontvangen. Mocht je dit willen dan hoor ik het graag. Groet Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam

Message from

15 years ago - "Zoals ik al eerder heb gemaild kunnen wij je schadeclaim alsnog in behandeling nemen wanneer wij de gevraagde stukken ontvangen." Alsnog!! Wat een arrogantie. Met een verzekeraar niets mondeling of telefonisch regelen. Doe alles schriftelijk. Kmt er toch een conflict dan heb je bij de rechter geen poot om op te staan met alleen mondelinge contacten.

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor je mail, wat fijn om te lezen dat je een schriftelijke bevestiging hebt ontvangen.

Zoals ik al eerder heb gemaild kunnen wij je schadeclaim alsnog in behandeling nemen wanneer wij de gevraagde stukken ontvangen.

Mocht je dit willen dan hoor ik het graag.

Groet Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam

All complaints of