Complaint: Hornbach diepgrond

user-41334 on 21 February 2011 about Hornbach in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op advies medewerker hornbach heb ik diepgrond als voorstrijkmiddel voor mijn gestucte muren gekocht, dit middel is echter oranje van kleur, volgend medewerker hornbach wordt de vloeistof na aanbrengen transparant. Dit is echter niet het geval en na het aanbrengen van mijn muurverf zie je het nog steeds ondanks de tweede laag verf.
Gebeld met Hornbach, die zegt hier niets aan te kunnen doen. en geeft de schuld aan histor perfect finisch muurverf die ik gebruikt heb. Bedankt hornbach!! mij zie nooit meer terug bij hornbach zeer klantonvriendelijk door mij geen enkel oplossing aan te bieden voor dit gebeuren

Gewenste oplossing

Mij het geld terug geven wat ik betaald heb voor de diepgrond en een vergoeding voor de verf.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hornbach

Message from Hornbach

15 years ago - Geachte heer of mevrouw, Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens kenbaar te maken via mijn e-mailadres. Wilt u daarbij ook aangeven in welke vestiging u uw aankoop heeft gedaan. Het lukt ons helaas niet om via deze site uw gegevens boven water te halen, vandaar ook onze "late" reactie. Uw contactpersoon is mevrouw A. Adams e-mailadres: [email protected] Zie uw reactie graag tegemoet. Groet, Annemie Adams

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hornbach

Hornbach

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft helaas niet meer gereageerd op onze vraag, waardoor wij klant niet kunnen benaderen.
Het zou fijn zijn als bij klachten ook de e-mailadressen van klant genoteerd zouden worden. Dan kunnen bedrijven netjes reageren naar klanten. Dat is nu onmogelijk.

All complaints of