My complaint:

Telefonisch contact opgenomen met de vraag of bepaald product op voorraad was. Antwoord van de medewerker, ja hoor. Na enig beraad en dankzij een actie op de aankoopprijs toch besloten om het product in de winkel te gaan halen (ipv goedkoper op internet te bestellen, zodat ik niet thuis hoefde te blijven voor de levering). Aangekomen in de winkel blijkt het om één product te gaan en wel het showmodel. Bij navraag, antwoord de medewerker heel bijdehand: ja, die hebben we, daar staat ie toch. Na mijn opmerking dat het hier een showmodel betreft en de vraag of hij of zijn collega dat niet de moeite vond even te vermelden aan de telefoon, antwoordde hij: nee hoor, want we hebben er toch één op voorraad en ja, dat model heeft heel Tilburg inderdaad in zijn hand gehad! Waarna hij waarschijnlijk dacht: maar dat verkopen we toch voor de volledige prijs aan een klant die een beetje onzeker is en zich laat ompraten dat het geen enkele verschil maakt, dat bijvoorbeeld het uitklappen van het lcd-scherm bijvoorbeeld al 500 keer gedaan is bij dit toch echt nieuwe apparaat!!!!
Heb daarom ook het idee dat een klacht rechtstreeks bij saturn indienen geen enkele zin heeft (moet ík me waarschijnlijk verantwoorden), want ik was blijkbaar de heel vreemde klant! Daarom meld ik mijn klacht wel op zo veel mogelijk sites, want dit is toch echt niet normaal. Je betaalt toch altijd veel te veel in de winkel (in verhouding met internet) voor de service? Nou, Saturm kan haar deuren wel sluiten, want service ho maar.

Gewenste oplossing

Een normaal antwoord van de medewerker, maar deze vond de gang van zaken blijkbaar heel normaal. Nadat ik hem vertelde dat ik vond dat hij wel erg bijdehand deed (of wel deed alsof ik gek was, want ze hadden toch een model en dat was toch mijn vraag toen ik belde!!), vond hij zelf van niet en gedroeg zich als een klein kind dat beledigd was!

Overigens al eerder een totaal incompetente verkoper gehad aangaande een vraag over een scanner bij deze vestiging. Toevallig???