My complaint:

Ik ben heel erg boos en ontevreden over de dell insperion Technische dienst. Ik heb ze vorige week en vandaag tot 3 x toe telefonisch proberen te bereiken. Dit was 3x 35 minuten. Ik vind dat werkelijk schandalig. Even wachten ok maar zolang en dan ook nog zonder resultaat. Ik heb in nov 2009, dus ongeveer 15 maanden geleden een laptop besteld via internet, dell studio 15. Echter kreeg ik nu de melding dat de batterij al vervangen diende te worden. Belde met dell en kreeg te horen dat ik 3 jaar warranty heb dus dat ik recht had op een nieuwe batterij. Echter kreeg ik te horen na lang wachten dat dit foutief gezegd was door de collega, ze zeiden je hebt 3 jaar warranty maar alleen niet op de batterij. Dit is een jaar. Nou vroeg vorige week ook al aan een collega werkzaam daar bij Dell hoelang een gemiddelde batterij mee behoort te gaan…. 3 jaar hoorde ik. Nou was dus even mooi klaar met die stukje slechte techniek. Dus heb je er eentje nodig…140 euro krijg je een nieuwe. Belachelijk en zal er eentje moeten kopen. Maar eerlijk waar mensen koop nooit iets bij Dell. Dit is voor mij een reden om zeker een andere te gaan proberen. Toch maar sparen voor een Mac. Verder legde de ene collega die zei dat ik recht had op een nieuwe batterij stellig uit zeg wel dat de warranty 3 jaar is…niet vergeten de naam te noteren met wie je gesproken hebt. Blijkbaar botert het al niet tusssen de mensen daar onderling anders legt die ene menneer niet zo de nadruk op namen noteren….

Gewenste oplossing

Nieuwe gratis batterij