My complaint:

21oktober een nieuwe mobiel met abonnement aangeschaft, ook om te internetten. na 3 weken laadde de mobiel wel op maar liep ook gelijk weer leeg, ook nadat hij niet gebruikt was. Terug naar de winkel, moest volgens hen een nieuwe batterij in, werd opgestuurd, ik moest dik 3 weken wachten voor de nieuwe batterij, helaas was het euvel niet opgelost, weer terug naar de winkel, telefoon moest weer worden opgestuurd, ik vond het zeer vervelend en vertelde dat mijn telefoon inmiddels langer bij hun lag dan dat ik hem heb kunnen gebruiken, kon ook geen gebruik meer maken van internet.
Na weer 3 weken wachten werd ik gebeld(voicemail) en kon ik mijn nieuwe batterij ophalen, ik vond het vreemd want ik had al een nieuwe batterij gehad en dacht dat ik ook mijn mobiel weer terug zou krijgen, in de winkel was mijn mobiel er dus inderdaad niet alleen een batterij.
Ik kon dus weer naar huis, inmiddels is het 21 februari, dus 4 maanden verder, zonder mobiel maar wel met een duurder abonnement om te internetten wat niet mogelijk is omdat ik geen mobiel heb.Daarnaast vind ik het zeer vervelend dat het zo lang moet duren voordat ik mijn mobiel terug krijg terwijl er in de winkel gezegd werd dat het maximaal 2 weken zou duren.

Gewenste oplossing

Het lijkt me redelijk dat ik geld terug krijg van mij abonnement, ik kan hier tenslotte geen gebruik van maken.
Daarnaast vind ik als ik 2 maal mijn mobiel terug breng omdat hij niet werkt, nog geen maand oud is je recht hebt op een nieuwe mobiel.