My complaint:

Sinds 15 februari zijn wij telefonisch niet langer bereikbaar. Mijn vrouw is al bij de UPC-winkel in Leeuwarden geweest om de storing door te geven en om de storing te laten verhelpen. In de winkel wordt ze met het bekende kluitje het riet ingestuurd. Dit onder vermelding dat de storing bekend is en wel binnen twee dagen zal worden opgelost. Inmiddels zijn wij 6 werkdagen verder. Verder wordt op de UPC-site melding gemaakt van de mogelijkheid om storingen per mail door te geven. Dit mailadres is vervolgens nergens op de site te vinden. Ook op internetforums wordt dit gegeven al langere tijd vermeld. Met andere woorden als organisatie vertoont UPC autistisch gedrag en gaat ze volkomen uit verbinding met haar klanten. Te gek voor woorden!!

Gewenste oplossing

Verhelpen storing in combinatie met schadevergoeding.