My complaint:

Het begon allemaal zo goed. Glashart schiet de glaskabel onder uw tuin door tot aan de muur. Zo hoeft niet uw hele tuin over de kop, alleen nog even een gaatje in de muur en uw glaskabel is binnen en onbegrensde mogelijkheden zijn uw deel.
Wow, piece of cake dus!

afgesproken dat een monteur zou komen op een dag dat mijn ouders op de kinderen zouden passen. Wat kon er misgaan?
De beste man zet de boor in de muur en 3cm verder zit hij al dwars door de gasleiding. Groot alarm! Huis ontruimen, opa oma en kinderen in de vrieskou naar buiten, ramen deuren open en de rest van de dag 3 klusbussen en allerlei monteurs over de vloer. Houten vloer eruit en muur opengebroken om de leiding te repareren. Tegen de avond is de leiding gerepareerd en is het huis een ravage.

Vervolgens heb ik 2 weken lang bijna dagelijks moeten bellen om het gat in de muur weer dicht te krijgen. Weer een monteur over de vloer, muur netjes dicht, huis weer één grote puinhoop.

Enige dagen later, op mijn eigen vrije dag weer monteurs van glashart over de vloer om alsnog weer een gat door de muur te boren om het kabeltje naar binnen te krijgen.
En al was ik erbij en maakten we goede afspraken vooraf, dan nog deed de monteur buiten precies datgeen wat we niet zouden doen. Ongeloofelijk! Hij heeft lopen boren in onze oude houten woning dat het een lieve lust was. Draadje over de muur, draadje door het hout, draadje weer naar buiten (zichtbaar) en draadje weer naar binnen. Niet te geloven!
Door er één groot gat van te maken en later weer af te plamuren is het dan opgelost…. Ik mag het wel zelf even schuren en verven, dat geldt trouwens ook voor de regenpijp en de muur binnen.

Deze monteurs van glashart worden overigens zonder gereedschap op pad gestuurd, dus zorg dat u een goed gevulde gereedschapkist bij de band heeft. Zo hadden we nodig uit mijn gereedschapbak: decoupeerzaag, schroevendraaier of beitel/breekijzer, nijptang en een hamer. Wel nieuwe zaagjes voor de decoupeerzaag erbij kopen, want je krijgt deze krom en verbrand terug.

Oja was ik nog vergeten te melden dat het huis weer een grote puinhoop was?

Gewenste oplossing

Goed, de kabel is nu eindelijk binnen en aangesloten op een flinke kast, de muur is weer dicht en de vloer ligt er weer in.
Desondanks ben ik zeer niet te spreken over glashart of over de manier waarop alles is opgelost.
Het boren door de gaskabel kan ik niemand kwalijk nemen. Dat kun je aan de buitenkant niet zien, maar de rest werd toch vooral gezien als mijn probleem.
Ik heb overal om moeten bellen en vragen. Totaal geen oplossend vermogen van de kant van Glashart. En ook geen enkele compensatie of een bloemetje voor de vrouw. Slecht!!