My complaint:

Op de reis terug vanuit Cuba kreeg ik tijdens de eerste start (tussenstop Mexico)een plens water uit de opslagruimte over mij heen en dit bleef stromen tot op het moment dat we stil stonden, er werd om gelachen en deze sewardess was verder aardig maar bood ook geen axcuus aan of zo.. Niets aan de hand, detussenstop was naar.. Maar dat lag aan behandeling luchthaven Cancun. Nog niets aan de hand, daarna in het vliegtuig was er ineens een grimmige stemming onder het personeel en er kon bij niemand meer een glimlachje vanaf, toen ik vroeg om een doekje omdat bij het opstijgen ik wederom onder het water van de airco kwam te zitten werd ik letterlijk afgesnauwd dat ik maar moest wachten, ik was echt verbaasd omdat ik het hele voorval erg sportief opnam. Vervolgens vroeg ik om een beetje appelsap maar zag dat ze net van plan waren drinken te gaan serveren dusbik wilde al weer glimlachend weg lopen toen ik nog een volkomen ongeprovoceerde snauw kreeg dat ze er zo aan kwamen en dat ik moest gaan zitten. Ik ging dict terug naar mijn stoel als een klein gebeten schoolmeisje. Toen de maaltijd kwam kregen ik en de vrouw naast mij als enige op de rij zonder uitleg geen keuze (opties op?)en als ik mijn glas niet goed had vastgehouden had ik alles over mij heen gekregen omdat ze niet eens keek toen ze het naar me toe kwakte, tien begon ik me toch ietwat te irriteteren maar zei nog steeds niets. Daarna had mijn medereizigster een probleem met haar entertainment systeem en drukte op het service knopje.. Niemand kwam, toen er eindelijk iemand langs liep vroeg ze vriendelijk of ze er iets aan konden doen als ze tijd hadden, ze zuchte hardop en zei dat ze terug zou komen.. Nooit meer wat van gezien. de vrouw naast mij accepteerde haar lot, maar toen ze het systeem ruim een uur voor landing als eerste bij haar weghaalde zei ze”: goh wat vroeg en u was ook al niet teruggekomen voor mijn probleem” waarop de stewardes bot antwoorde :”ja zullen we dan maar een extra rondje voor u vliegen?” waarop ze bijna in mijn gezicht haar hand uitstak om het systeem terug te krijgen. Zelf was ik zo stom om eennbroodjebte bestellen maar terwijl ik dit deed stonden ze met de kar pal naas mijn stoel en mijn geld zat in het bovenvak. Ik zei dit VOORDAT ik de bestelling doorgaf, dat was met een zucht ok. Ik zat op de laatste stoel en nu met hete koffie en een broodjebop mijn schoot waarop ik achter mij hoor: Ja, ik moet die 7 Euro hebben en ze staat daar alsof ik eennhuurachterstand heb… Ongelofelijk, ik heb mijn gore koffie o het tafeltje van mijn buurvrouw moeten zetten en ook mijn brodje om de 7 euro DIRECT uit mijn tas te halen. Dit twijl ze het al genoteerd had en 1 meter achter mij zat.. Maar wachten tot mijn koffie was kon niet. De rest van de vlucht en passagiers in economie kregen van de meesten een niet veel betere behandeling. Er weerd gesnauwd, niet geholpen en vreselijk onbeschoft gedaan door 3 van de 5 stewardessen en ik heb dit in mijn hele veel bereisde leven nog nooit zo erg meegemaakt. Het geen me het ergst stoorde is dat ze het wisten en het ze niets kon schelen alsof ze al ontslagen waren en dat het gedrag zo volslagen zonder aanleiding was want op een paar schreeuwende kleine knderen na was het wel een volle maar zeker geen moeilijke vlucht.

Gewenste oplossing

Excuus en een goede reden om ooit nog met Arke fly te vliegen