Back

Complaint: midweek voucher

user-41487 on 22 February 2011 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kocht twee midweek vouchers maart gebruik bij een bepaald hotel, toen ik probeerde te boeken van het hotel was het toegestaan om boek het hotel van uw keuze op de datum van uw keuze. Ik klaagde bij Fletcher hotels met geen succes. Ik heb ook gevraagd om een btw ontvangstbewijs voor onze rekeningen, Fletcher hotels weigerde dit te zeggen zou krijgen wanneer je boek in uw hotel. Ik heb geprobeerd om een boeking te maken, Fletcher hotels zijn nu zeggen dat er geen kamers beschikbaar verlaten ondanks de bonnen geldig tot de 28e februari en de kamers zijn te boeken til op 31 mei??
Vertaling door Google

Gewenste oplossing

Geld terug!

Message from Fletcher Hotels

15 years ago - Geachte heer/mevrouw, Ik kan helaas niet rechtstreeks contact met u opnemen omdat deze website de klachten nog niet heeft bijgewerkt. Naar welke actie refereert u? De Kruidvatactie of de Midweekactie? Ik heb voor beide acties de beschikbaarheid nagekeken en er staan nog voldoende beschikbare data in het systeem. Kan ik u helpen met het maken van een boeking? In afwachting van uw reactie verblijf ik. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team Jorinde Nieuwenhuis

Comment by poster of the complaint

15 years ago - We bought two midweek vouchers direct from the Fletcher website. We tried to book 2 rooms for the 10th March at Eerbeek or beekbergen but could not. After repeat attempts we have been informed via the online booking system that there are no rooms available anywhere!

Comment by poster of the complaint

15 years ago - We kochten twee midweek vouchers rechtstreeks van de Fletcher website. We hebben geprobeerd te boeken 2 kamers voor de 10e maart om Eerbeek of Beekbergen, maar kon niet. Na herhaalde pogingen hebben we op de hoogte via het online reserveringssysteem dat er geen kamers beschikbaar overal!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

15 years ago - Beste heer/mevrouw, Ik heb voor u de beschikbaarheid nagekeken. Helaas is er in verband met een groepsreservering op 10 maart geen beschikbaarheid in Fletcher Hotel Huis Te Eerbeek. Daarnaast wordt ons hotel in Beekbergen momenteel verbouwd. Wij zouden graag een kamer voor u reserveren in een ander Gelders hotel. Zou u rechtstreeks contact met ons kunnen opnemen via [email protected]? Dan kan ik voor u een passende oplossing zoeken en de gewenste reservering voor u in orde maken. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Fletcher Webcare Team, Edmee Rijneveld.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact gehad met deze personen en een boeking in orde gemaakt in hotel keuze.

All complaints of
Report your complaint about Fletcher Hotels
How works Klacht.nl