My complaint:

Het blijkt dat ik al jaren lid ben van Privilege en er wordt al een aantal jaren 65 euro via automatische incasso afgeschreven. Hier kwam ik achter toen ik mijn telefoonabonnement bij ene andere provider overzette (vanwege Pretium), want ik was in de veronderstelling hier (geen) lid meer van te zijn; heb ook nooit gebruik ervan gemaakt. Een telefoontje naar Pretium wees uit dat ik in 2008 al het abonnement schriftelijk zou hebben opgezegd, maar dat ze dit nooit hebben ontvangen; dit moet aangetekend dus blijkbaar. Meteen gedaan met ontvangstbevestiging op 22-12-2010 en incasso stop gezet. Ik heb in mijn schrijven ook een klacht over deze gang van zaken ingediend. Tot enkele dagen niets meer van gehoord, totdat ik een brief kreeg dat ik alsnog binnen 7 dagen moet betalen, omdat ik niet voor 22 -12 -2010 had opgezegd (de datum van aangetekende brief). Ronduit belachelijk dus.

Gewenste oplossing

Teruggave incassebedragen sinds 2008