My complaint:

Op 7 december 2010 is er een monteur van ziggo bij ons thuis geweest om te kijken waarom wij geen digitale en slechte analoge tv ontvangst hadden. Binnen enkele minuten had hij het gevonden: een kabelbreuk op 70 meter afstand van ons huis. Op dat moment zat er vorst in de grond en was het begrijpelijk dat er niet meteen iets aan gedaan kon worden. Echter we zijn nu enkele maanden verder en er is nog steeds niets aan gedaan. Ik heb menigmaal gebeld met de klantenservice (waar enkele onvriendelijke en slecht verstaanbare mensen werken) en een serie mails gestuurd (waarop ik als reactie krijg om telefonisch contact op te nemen) maar er wordt telkens gezegd dat ze er niets aan kunnen doen en dat het zal worden doorgeven. Aan wie of welk bedrijf het doorgegeven moet worden willen ze me niet zeggen, dus ik kan niet verifiëren óf het doorgegeven wordt. Intussen worden de automatische betalingen met de grootste gemak van mijn rekening gehaald. Pure diefstal!
Maar wij zitten gevangen in de netten van ziggo, dus kijken we maar weer een dvdtje!

Gewenste oplossing

Ik heb recht op digitale tv alles in één extra. Daar betaal ik voor!
Verder wil ik het geld dat ik in de maanden december/januari/februari heb betaald voor digitale tv ontvangst terug.
En excuses zullen zeer zeker op hun plaats zijn!