My complaint:

Ter reparatie aangeboden bij FRS Europe met de volgende brief op 31-08-2009
Storing 1:
Het komt met enig regelmaat voor dat de camera melding maakt dat de kop vuil is en weigert opnames te doen. Ook na de schoonmaak (middels daarvoor bestemde casette) is voorgekomen dat de storing tijdens dezelfde sessie zich herhaalt.

Storing 2:
Uit de bijgeleverde video-opname (casette in de video-camera) kunt u vast stellen dat er haperingen en stilstaande momenten ontstaan tijdens de opname
Zie hiervoor op de bijgeleverde casette de volgende tijdregistratie standen:
0.00.03.10
0.00.13.21
0. 00.17.19
0.00.19.07
0.00.21.05
0.00.31.10
0.00.52.22

De reparatie heeft het probleem niet kunnen wegnemen. De tweede keer heeft FRS op mijn aandringen de camera direct laten nakijken. De kop was weer schoongemaakt en het probleem zou zijn opgelost. Helaas, ik heb geen enkele opname met deze camera kunnen maken zonder happeringen en stilstand tijdens de opname.

Gewenste oplossing

Met terugbetaling van de koopsom €819,00