My complaint:

Begin december ben ik overgestapt van prive-aansluiting naar zakelijk ADSL. Afgesproken was dat ook de ISDN aansluiting zou vervallen en ik een extra nr. zou krijgen voor de fax. De prive-lijn was echter al afgesloten voor de zakelijke lijn was aangesloten waardoor we geen internet hadden. Op advies van de klantenservice een dongel gehaald, de kosten kregen we terug. Die waren 50 euro borg, 50 euro voor gebruik. Die heb ik een paar dagen gebruikt, en daarna teruggestuurd. De borg heb ik inmiddels terug, de kosten voor gebruik niet! Terwijl het hun fout was. Klantenservice niet te bereiken, wachttijd meer dan 10 min. bel maar op een ander tijdstip terug.
Ook heb ik nog steeds een isdn aansluiting, dus ik betaal nu dubbel. Geen idee waar ik dat moet aankaarten, ben het spuugzat. (heb ook nog 2 weten zonder e-mail account gezeten, hebben ze maar afgesloten zonder door te geven dat het dan niet meer open kan …)!!!!!!!

Gewenste oplossing

de kosten voor het gebruik voor die dongel terug, en de isdn aansluiting fatsoenlijk afgesloten, zonder problemen betreffende telefoon, internet en e-mail!