My complaint:

In tegenstelling tot veel klachten hebben wij het kaartje wel ontvangen, maar deze werkt niet.
In begin nog wel een reactie gekregen, maar toen uiteindelijk de kaart nog niet werkte, kwam er ook geen reactie meer. Ook niet een oplossing.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de bestelling
Of toezending van een nieuwe.