My complaint:

Ik heb vorig jaar november abonnementsgeld betaald voor een jaar lang Moestuin. Sindsdien heb ik geen enkel exemplaar meer ontvangen. Daar komt nog bij dat ik onlangs een mailing kreeg van een andere uitgeverij met de melding dat zij het tijdschrift hebben overgenomen, en de vraag of ik mij wil abonneren. Kontakt opnemen via de klantenservice van Toptijdschriften levert niets op; er wordt domweg niet opgenomen en je zit rustig een kwartier aan de lijn voor 15 cent per minuut zonder resultaat. Op e-mails wordt ook niet gereageerd.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik mijn abonnementsgeld terug krijg of als het betaalde abonnementsgeld wordt omgezet naar het nieuwe abonnement bij de nieuwe uitgever.