My complaint:

Als je Apple producten koopt, verwacht je een zekere kwaliteit… en service.
Het feit dat Apple zelf maar een jaar garantie geeft op hun producten geeft mij nu wel de indruk dat ze zelf denken dat er na die tijd dingen wel eens grondig fout kunnen gaan.
Ik had na een paar maanden al problemen met het toestenbord/trackpad. Dit werd kosteloos gemaakt (garantie). De computer was wel een goede 7 weken weg.
Toen ik gisteren de Macbook van stroom wou voorzien kreeg ik een plof en een vreemde geur. Direct alles uitgedaan… Geen beeld meer, niets…
Garantie? Een maand vervallen…
Apple wou geen gratie verlenen voor dit probleem terwijl ik hier niets aan kan doen. Dit is een fabrieksfout.
Kosten dus voor mij… kan blijkbaar oplopen tot 900€ !!!
Dit had ik niet verwacht toen ik een Macbook Pro ging kopen!

Gewenste oplossing

Ik verwacht geen wonderen.
Maar een tussenkomst van Apple zou toch fijn zijn.
Ze mogen toch wel iets meer klantvriendelijk zijn bij zo’n probleem.
Nu moet ik eerst een offerte goed- of afkeuren.
Dit neem ik toch mee naar de toekomst voor verdere Apple spullen.
Het aanraden van deze producten zal toch wat minder zijn bij vrienden en collega’s vanaf nu.
Ik betaal mijn Macbook nu namelijk dubbel! Jammer!!