My complaint:

Op 15.2.2011 heb ik via internet een 2e digitale decoder besteld voor digitaal beeld op een 2e tv in mijn woning.
Steeds als ik kijk hoe het staat met de voortgang van de bestelling, krijg ik de mededeling van Tele2 dat pas op 24.2.2011 aktie wordt ondernomen vanwege de 7 dagen bedenktijd.
Echter, ik wil helemaal geen bedenktijd! Ik héb al zo’n kastje bij de tv en ik ben er tevreden over.
Ik heb net gebeld met Tele2 en Tele2 zegt dat zij wettelijk verplicht zijn om 7 dagen te wachten.
Ik denk dat dat niet klopt. Ik denk dat die 7 dagen pas ingaan als het kastje wordt afgeleverd en niet op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Verder betekent dit dat iedereen (onnodig) 7 dagen moet wachten terwijl misschien maar een klein percentage binnen die 7 dagen van de koop afziet.

Gewenste oplossing

Dat Tele2 afziet van haar standaard maatregel om bij iedere bestelling eerst 7 dagen te wachten alvorens zij in aktie komt. Tele2 behandelt zijn klanten op die manier als kleine kinderen en bovendien handelt Tele2 dan niet volgens de bedoeling van de wet.
Ik ben overigens best tevreden met Tele2 maar dit irriteert me.