My complaint:

Deze klacht is al vaker gemeld. Apple bouwt prachtige producten maar de service is waaaaaardeloos.
De Time Capsule heeft een ontwerpfout en wordt te warm. Als Apple zou vermelden dat ze wereldwijd al duizenden mensen gedupeerd heeft zou niemand meer iets van ze kopen. Eigenaren van bepaalde serienummers hebben na lang knokken in 2009 een nieuw exemplaar Time Capsule gekregen. De mijne is van een iets latere productie, maar de fout is niet opgeheven. Binnen twee jaar is de voeding doorgebrand omdat het kreng zijn warmte niet kwijt kan. Service van Apple? Ik heb schriftelijk geklaagd conform suggestie van de Consumentenbond. Kreeg een antwoord iut Ierland met het verzoek om ze te bellen op nummer 00800 2775 2775.
Braaf gedaan, jammer alleen dat dit nummer reageert met de “nummer niet in gebruik”-toon. Weer een brief geschreven omdat het opgegeven telefoonnummer niet werkt. Toen werd ik gebeld vanuit Ierland door een Belgische dame. De boodschap was kort “We kunnen niets voor u doen, u heeft een jaar garantie”.
Alsof je er van moet uitgaan van een apparaat van bijna 300 euro niet een redelijker levensduur dan 18 of 20 maanden moet hebben.

Als mijn laptop aan vervanging toe is, dan wordt dat geen Apple meer, net zo min als ik ooit nog een iPhone zal aanschaffen. Mijn witte iPhone was nog nooit gevallen en toch vertoonde de behuizing talloze kraken en barsten. En maar stijf volhouden dat het ding gevallen was.
Wat een arrogante club.

Reparatie/vervanging van de voeding. Apple zegt dat dat niet kan, maar dat klopt niet. Reparatiediensten bieden aan de Time Capsule te repareren. De fput is wereldwijd bekend.

Gewenste oplossing

Vervanging van de doorgepiepte voeding.