My complaint:

Vanaf vorig jaar zomer heeft mijn moeder bij UPC een telefonie aansluiting aangegaan, Deze was pas na aantal maanden (ong. december) en telefoontjes gedeeltelijk in orde gemaakt.
We zitten nu inmiddels in maand februari en nog steeds heeft mijn moeder geen gebruik van de telefonie diensten kunnen maken.

Van laaste telefoongesprek kreeg ik te horen dat een klacht indiennen, zou toch niet helpen! dat gaf mij zeker een goed gevoel bij om het van een medewerker te horen.

Gewenste oplossing

Dat er beter gecommuniceerd moet worden vanuit de personeel/telefoniste in dienst. Er wordt geen juiste en zeker geen duidelijke info verstrekt tijdens telefoongesprekken.