user-41665 on 23 February 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Sinds enkele weken kan ik slechts 1 kanaal 18+ ontvangen op mijn eerste card en geen enkele op mijn 2e kaart.
In november 2010 heb ik hierover gemaild en uw antwoord was opnieuw installeren. Dit heeft niets opgelost. Zijn hier meer klachten over???
Zijn deze kanalen verhuisd????
Thuis ontvang ik deze zenders op 65-66-67
In uw antwoord van 13-12-2010 schrijft u dat ik die kanalen kan vinden vanaf 265 op de zenderlijst.
WAT VOOR MOGELIJKHEDEN ZIJN ER ?????
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Bedankt voor uw melding. Indien u de erotiekzenders wilt bekijken, dient u te beschikken over een geschikte HD satellietontvanger. Van welke typen satellietontvangers maakt u gebruik? Beschikt u over een geschikte installatie, dan kunt u de HD-zenderlijst inladen via het hoofdmenu van de satellietontvanger. De desbetreffende zenders zijn te vinden op nummers 263 t/m 268 van de zenderlijst. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Tot een maand geleden konden we al deze zenders nog ontvangen, dus hebben we de juiste HD satelietontvanger. Daarna nog 66 en nu geen enkele meer. Is de zenderlijst onlangs gewijzigd????
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Wij hebben nogmaals e.e.a. voor u uitgezocht. Volgens onze gegevens is er momenteel geen HD pakket actief op uw abonnement. Om u kennis te laten maken met de kwaliteit en het aanbod van de HD zenders heeft u enige tijd d.m.v. een proefabonnement deze zenders kunnen ontvangen. Indien u graag wederom gebruik wil maken van dit pakket, adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-9323. Voor maar € 5,00 per maand kunt u dan wederom genieten van het rijkste aanbod HD-zenders. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik heb al jaren een entertainment-abonnement. Dus al die tijd ook de erotiekzenders kunnen ontvangen. Dus uw reactie, dat we een proefabonnement hebben gekregen....... Wel heb ik kontakt met jullie gehad over een andere HD-ontvanger op 16-10-2010. Ik heb toen gemaild, dat wij geen speciale Voetbal-zender wilden en dat we ook geen regionale omroepen willen ontvangen. Ik heb daar verdere vragen over gesteld, en toen is er gebeld naar mijn adres in Nederland. Mijn dochter kon hier geen antwoord op geven. Mijn vraag is dus : waar is er iets mis gegaan ???? Al jaren heb ik deze zenders wel gehad, dus wat is er met mijn abonnement veranderd ???? ALS het nodig is om gebruik te gaan maken van dit pakket..... kan ik dat ook via de CanalDigitaal site doen? Ik kan alleen bellen op 0900-9323 als ik in Nederland ben.....
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik kijk nog even op mijn gegevens bij CanalDigitaal bij : Erotiekaktivatie en zie, dat de" erotiek zenders aanstaan". Dat zou dus betekenen dat ze wel in ons abonnement zitten !!!! Graag uw reactie.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
