My complaint:

In een beetje specifieke filiaal van Albert Heijn (Lorenzplein in Laakkwartier Den Haag) tref ik continue onhandigheid en respectloosheid van de kassa medewerkers.

Producten worden zoorgeloos gegooid door sommige kassieres, met grote kans op beschadiging. Ik heb al meerdere keren dat onder aandacht proberen te brengen bij de kassieres zelf, maar blijkt dat ze er niet van bewust zijn dat het onaangenaam voor de klanten is, en zelfs beschadiging kan veroorzaken aan breekbare producten (zoals honing) of producten onder druk (zoals bier). Vandaag heb ik om 20:44 tijdens afrekening de kassiere aangesproken, ze lachte en zei “Dat doen we niet express, dat gebeurt automatisch. Ik gooi de producten niet, ze vallen vanzelf”.

Gewenste oplossing

Meer aandacht van de management voor de bepaalde punten in het opleiding en functioneren van Albert Heijn personneel.