My complaint:

op 23 februari 21.30 uur meldde mijn dochter dat ze op station amsterdam sloterdijk was gestrand op weg naar den helder. tot 23.30 heeft ze gezocht naar personeel van de ns om informatie te krijgen. al die tijd was er niemand te vinden om haar te woord te staan. ook geen beveiliging of spoorwegpolitie op dit belangrijke spoorwegknooppunt.
ze voelde zich niet veilig!!
nergens een aanduiding waarheen gebeld kan worden. de volgens internet aanwezige servicepaal was onvindbaar en ook niet aangeduid op de kaart op de site.
ook de omroepinformatievoorziening was ongestructureerd, de aanwijsborden een soort roulette.

op internet is alleen een servicenummer te vinden dat tot 18.00 uur bereikbaar is.

SLOTERDIJK is ‘s avonds ONVEILIG door gebrek aan toezicht.
er zou toch tenminste één personeelslid zichtbaar aanwezig moeten zijn op een dergelijk belangrijk station.

de ns schiet hier ernstig tekort.

Gewenste oplossing

zichtbare aanwezigheid van tenminste een ns beambte in de centrale hal