My complaint:

Wij hebben in mei 2010 bankstel uitgezocht bij S&F de prijs was toen we navraag den eerst 4000 euro uiteindelijk kregen we het voor 1250 euro maar moesten wel alla minuut beslissen, voelde al niet goed maar we vonden het bankstel erg mooi en gingen akkoord. in augustus werd het bankstel geleverd, na 8 weken zaten we op het hout, de vulling was helemaal ingezakt en de achterkant van de vulling zakte ook helemaal weg. S&F gebeld we konden het terugbrengen op de service dagen of 50 euro betalen dan werd het opgehaald. Op 24 januari dan maar weer gesjouwd en bankstel teruggebracht. na 2 dagen telefoon bankstel was gerepareerd. Nou wat een verschrikking Bankstel beschadigd brandgat van de lasnaad, en een berg schuim was de oplossing, Wij hebben dat niet geaccepteerd en men zei ons dat er opnieuw naar gekeken werd en we zouden bericht krijgen, na 4 weken nog niks gehoord, weer bellen, och hebt u nog geen bericht gehad? Nee, uiteindelijk na weer zelf bellen werd aangeboden kom maar een nieuw bankstel uitzoeken, bank uitgezocht maar wel weer 12 weken wachten en ook nog eens 800 bijbetalen, Ja sorry maar dat kunnen we niet, tja dan kunnen we alleen hetzelfde bankstel bestellen, dat willen we niet want in het magazijn hebben we nog 3 dezelfde bankstellen zien staan ter reparatie, dus wil niet meer hetzelde probleem bankstel hebben. Gevraagd geef dan maar geld terug, Nee kunnen we niet doen, u mag wel een leenbankstel meenemen dus je ag weer gaan sjouwen met een bankstel en over 3 maanden weer je nieuwe ophalen. IS dit Service????

Gewenste oplossing

Geld terug onmiddelijk!