My complaint:

In juli van 2009 ben ik gebeld of ik mijn abonnement wilde verlengen.
Dat wilde ik inderdaad en jullie boden mij bij de verlenging een gratis G1 (Android) toestel aan.
De levering was op 22 juli 2009. Het geleverde toestel was echter geen G1, maar een Sony Ericsson XPERIA X1: fout dus. Mijn vriendin (niet wetende dat dat het verkeerde toestel was) heeft het toen aan de deur betaald met haar pinpas.

Op 30 juli 2009 heb ik het toestel terug gestuurd (pakketnummer 3SPAAA79088497). Daarop kreeg ik een retour creditnota (datum 3 augustus 2009). Het bedrag van € 119,95 is echter nooit op de rekening teruggestort.

Ik heb op 29 december 2010 een aangetekende brief gestuurd naar T-Mobile. Daar heb ik tot op heden geen enkele reactie op gehad. Ik ben inmiddels geen klant meer bij T-Mobile.

Gewenste oplossing

Het minimale wat T-Mobile moet doen is het geld terugstorten.