My complaint:
Ik heb een maand geleden geboden op concertkaartjes voor Ne-Yo 5 maart a.s. in AHOY. Uiteindelijk na lang geduld hebben heb ik 6 (3×2) kaartjes ‘gewonnen’. Ik was daar super blij mee maar dat is inmiddels helemaal verandert. Wat blijkt nu:
1. vakantieveilingen wil dat je de facturen binnen 5 werkdagen betaald maar stuurt niet gelijk de kaarten naar je op. Nou dat kan ik begrijpen maar nu blijkt dat je de kaarten pas UITERLIJK 24 uur van tevoren zal ontvangen!Ik heb al heen en weer gemaild maar ze geven gewoon geen uitleg waarom je het pas zo laat krijgt. Ik neem aan dat als je iets betaald je ook recht heb om het product (in dit geval kaartjes) zo snel mogelijk te ontvangen. Ze geven geen periode aan het enige wat ze zeggen is uiterlijk 24u vantevoren en dat staat niet eens op de pagina waar alle info staat maar je moet echt doorklikken en dan lees je het toevallig.
2. Doordat ik elke keer contact heb gezocht met vakantieveilingen en SEE tickets ben ik er ook achter gekomen dat ik niet eens met mijn vrienden naast elkaar kan zitten! Dat is ook zo belachelijk, ik heb 6 kaarten maar doordat ik de veilingen niet achter elkaar heb gewonnen zitten we niet naast elkaar. Voor mij heeft het nu helemaal geen zin meer om te gaan en ik weiger ook om te betalen. Dit hebben ze nooit ergens vermeld.
3. Als toppunt is mij opgevallen dat de samenwerking tussen SEE tickets en VAKANTIEVEILINGEN.NL heel apart is.
SEE heeft mij namelijk verteld dat zij pas de namenlijst doorkrijgen van degene die de veiling gewonnen hebben als de veiling is gesloten. Als dat is gebeurt krijgt iedereen een mail en met die mail moeten wij onze kaarten ophalen bij de kassa in AHOY. Daar zou er gevraagd kunnen worden om naast elkaar te zitten. SEE zegt dat dat de er de mail geen nummers voor de stoelen staan, dat wordt pas bij de kassa geregeld.
Volgens VAKANTIEVEILINGEN zijn de kaarten al wel genummerd en heb je dus gewoon pech als de veiling niet achter elkaar is gewonnen.
Ik weet dus helemaal niet meer wie er gelijk heeft! ik wordt hier echt moe van en weet dat ik nooit iets bij vakantieveilingen zal kopen.Maar ik zit nu dus met 6 kaarten waar ik niet een samen met mijn vrienden van kan genieten. HELP!
Gewenste oplossing
6 plaatsen naast elkaar!
of
Geen betaling/annulering kaarten
