My complaint:

Op 10-2 een mail van de NS gehad met de mogelijkheid om in februari 2011 nog een lentetoer te kunnen kopen.
24-2 geprobeerd maar er was een technische storing. 25-2 weer en nu is de kaart wegens een technisch mankement niet meer te krijgen.

Gewenste oplossing

Alsnog een Lentetoer te kunnen kopen onder de voorwaarden van 24-2.