My complaint:

Om 18:40 nam ik de bus van Buinen naar Borger. Onderweg zij de buschauffeur dat ik makkelijk kon overstappen naar de bus 305 naar Emmen. Toen ik in Borger aankwam stond de bus al aan de andere kant van de snelweg. Dus ik erheen rennen en de buschauffeur riep de andere chauffeur op om te wachten. Eenmaal aangekomen gooide de chauffeur van bus 305 de deur voor mijn neus dicht en reed weg!
Dit terwijl hij zou wachten! De andere chauffeur van QBuzz was ook erg kwaad en adviseerde me om een klacht in te dienen want dit gebeurt dus veel vaker.

Gevolg; een kwartier in de regen wachten op de volgende bus en daarna de trein naar huis missen en dus nog een half uur wachten. Kortom een vervelende rid naar huis na een leuke dag.

Gewenste oplossing

Excuus en een betere communicatie. Wees eerlijk; je wacht wel of niet. Je laat geen mensen rennen en rijdt dan op het laatste moment voor hun neus weg.