15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

15 years ago - Het is vervelend te vernemen dat u geen beeld kunt ontvangen. De meeste problemen hebben wij recent op kunnen lossen door een software update. Helaas schrijft u niet waar u de ontvanger heeft aangekocht. CanalDigitaal geeft 2 jaar garantie op de via onze webshop aangekochte ontvangers. Wanneer u problemen ondervindt, dient u de ontvanger retour te zenden, bij ontvangst wordt deze dan omgeruild. U kunt de ontvanger ook via de desbetreffende dealer verzenden. U kunt tevens controleren of het probleem bij uw smartcard ligt door deze in een andere ontvanger (van uzelf of evt. bij een dealer) te plaatsen. Mocht u in het bezit zijn van een niet-gecertificeerde ontvanger, kan door CanalDigitaal helaas niet gegarandeerd worden dat u beeld ontvangt. Raadpleeg hiervoor de website van de fabrikant of informeer bij uw dealer/installateur. Er zijn een aantal zenders veranderd van frequentie, codering of satellietpositie. Raadpleeg de website www.ikverhuismee.tv welke veranderingen en wat u kunt doen om zenders weer te ontvangen. Op deze website vindt u een lijst met alle gecertificeerde satellietontvangers met Fastscan die bij ons bekend zijn. U kunt uw ontvanger selecteren en voor de bijbehorende update-instructies. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal.

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal