My complaint:

Ik heb eind 2008 een nieuwe aansluiting door UPC laten aanleggen naar mijn huis. tm 21 januari 2011 heeft de verbinding nauwelijks gewerkt. Ik betaal 90 euro per maand voor een 20mbps internet verbinding, mijn gemiddelde snelheid was 0,36mbps. Televisie deed het niet om over telefonie nog maar te zwijgen.
Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat het probleem zat in de nieuwe kabel, maar een “leek” zoals ik heeft er natuurlijk geen verstand van. 2 jaar later en 7 monteurs verder zat het probleem verbazingwekken verbazingwekkend genoeg in de las van de nieuw aangelegde kabel. Het probleem is nu eindelijk opgelost, maar ik heb 2 jaar moeten betaald voor iets wat ik niet gelever heb gekregen. Ik heb 30 uur gebeld op het betaal nummer om eindelijk service te krijgen, daarnaast heb ik 7 monteurs tijd gehad, even de ochtend thuis blijven. Nu zou ik gecompenseerd worden voor deze problemen, al 3 keer over gebeld en gemaild, zelfs daar geen reactie op. Ultiem slechte service afdeling!!!!

Gewenste oplossing

reactie en compensatie van de door mij gemaakte kosten en betaalde rekeningen