My complaint:

Op 30 jan. 2011 per internet auto gehuurd in Lanzarote Vliegveld voor periode 9 feb. t/m 16 feb.. Bedrag INCL. locatietoeslag; schadedekking (CDW); diefstal verz.; kent, reg. kosten inv.; belasting. Bedrag € 174,82. (incl. 10% korting via ANWB. Na een uur wachten waren wij aan de beurt. Of we nog € 78,– afkoop of € 670,– depot wilde betalen. Aangegeven dat alles incl. was. Eigenaar (Hertz Franchise) begreep het z.g.n. niet. Of betalen of geen auto. Onder protest € 78 betaald.
Tank was vs formulier 0,5 tank, maar bij aankomst bleek er gewoon 1/4 in te zitten. Ik dacht dat de tank bij huur altijd vol was. In het verleden vaak auto’s gehuurd maar zo’n behandeling ben ik nergen tegengekomen.

Gewenste oplossing

Ik wil € 78,– retour. Over de 1/4 tank ga ik vooralsnog niet al te moeilijk doen.