My complaint:

Op 5 januari 2011 heb ik een blackberry bold 9780 met 2 jarig mtv abbonement afgesloten bij de hi winkel in Zoetermeer. Nu is het zo dat na 2 weken de telefoon plotseling uit ging en toen ik hem weer aan deed was het beeldscherm kapot, heb het toestel niet laten vallen o.i.d en het zit in een hoesje. Nu ben ik terug gegaan naar de winkel en die zeggen dat het drukschade moet zijn. ben verzekerd, is opgestuurd en zou max 6 weken duren. Een bonnummer gekregen dat ik via e-repair de status kan volgen. Nu is het dus al meer dan 6 weken geleden dat de telefoon opgestuurd is voor reparatie, en op de volgsite staat ontvangen bij de reparateur. Is dus nog niet gemaakt en/of terug gestuurd naar het filiaal. Bij het filiaal langsgeweest en die zeggen er niks aan te kunnen doen.

Ik zit nu dus al 6 weken zonder mijn toestel en vind dit heel erg vervelend, hier sluit ik geen abbonement voor af.

Gewenste oplossing

Binnen nu en een week mijn toestel gerepareerd terug, een nieuw toestel, of beeindiging contract zonder extra kosten.