Back

Complaint: tegoedbon i.p.v geld terug.

user-42028 on 26 February 2011 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Laatst heb ik een hdmi-kabel gekocht bij Dixons,deze was niet goed en ik wilde hem omruilen of geld terug.
De kabel die ik nodig had was er niet,deze kon wel besteld worden maar deze was € 10.00 duurder. Dit wilde ik niet en wilde mijn geld terug.Dit kon niet want het stond in de regelementen die de verkoopster uit een la haalde. Mijn klacht is dat dixons duidelijk moet aangeven dat er geen geld terug wordt gegeven. Dan had ik zelf de keuze kunnen maken om daar niet te kopen want nu zit ik met een tegoedbon opgescheept.Ik heb al twee keer een klacht ingediend bij Dixons maar nog geen reactie gekregen

Gewenste oplossing

Dat er in de winkel duidelijk wordt aangegeven dat er geen geld terug gegeven wordt.Ik wil de tegoedbon inwisselen voor geld terug, zodat ik ergens anders de kabel kan kopen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from

14 years ago - Beste klant, Sinds kort is Dixons gestart met het behandelen van vragen / klachten die vermeld staan op diverse fora. Wij zien dat u de melding al enige tijd geleden gemeld hebt en gaan er dan ook vanuit dat de melding naar tevredenheid is opgelost. Indien uw vraag / klacht nog relevant is, willen wij uiteraard meedenken in een eventuele oplossing. Wij verzoeken u dan uw gegevens t.a.v. Jeroen (webcare) te sturen naar onderstaand adres: [email protected] Met vriendelijke groet, Jeroen Dixons webcare

Message from

14 years ago - Dixons, en overigens geen enkele winkel, is verplicht aan te geven dat er geen geld wordt teruggegeven. Het is bij wet bepaald koop is koop. Zelfs het geven van een tegoedbon of een omruiling is een gunst die verleend wordt. Er is geen enkel recht op.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring met Dixons niet is geweest zoals wat u normaal mag verwachten.

Voor uw informatie; Dynabyte en Dixons opereert sinds augustus jl. onder de paraplu van Bas Group B.V., het moederbedrijf van Mycom en Bas Distributie. Onder het nieuwe beleid van Bas Group B.V. zijn veel verbeteringen geboekt op het gebied van prijs, levertijd en service, hierdoor zijn wij ervan overtuigd dat wij u als klant, de beste service van Nederland kunnen aanbieden.

U krijgt nu bij een retour, wel geld terug.

All complaints of
Report your complaint about Dixons
How works Klacht.nl