Complaint: 5 MAANDEN TE LATE LEVERING!!

user-42037 on 20 March 2011 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ongelofelijk maar waar, ik heb sinds januari een blazer bij Hennes en Maurits (H&M) besteld. Het duurde me echt veel te lang waarop ik belde wat er mis was eb ze doodleuk antwoordde dat het pas eind APRIL geleverd word.
Dat is letterlijk bijna 5 maanden wachten op een bestelling. SLORDIG, ik ben diep, diep teleurgesteld!

Gewenste oplossing

Voortaan moet dit worden aangegeven wanneer je een product besteld, want niemand denkt dat een blazer opsturen 5MAANDEN duurt! Ik hoor ook zeker een tegoedbon van H&M te krijgen voor deze slordigheid en nalatigheid! En met een tegoedbon van 5euro voor zo’n fout is niemand blij!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that H&M posted

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of