My complaint:

Wij hebben te maken met een zeer onbeleefd bedrijf.
Wanneer een vordering aan hun wordt overgedragen in dit geval door NUON,wordt automatisch aangenomen dat die juist is zonder dat men zich op de hoogte stelt(overdracht dossier)welke correspondentie reeds via de opdrachtgever heeft plaatsgevonden.Na uitgebreide correspondentie met de Nuon werd aldaar akkoord gegaan met een betalingsregeling.
Nu wordt van cannock chase een bevestiging betalingsregeling ontvangen terwijl hier niet om is gevraagd.
De regeling bij nuon wordt netjes nagekomen desondanks deze vervelende briefwisseling.
Per schrijven dd.29-01-2011 deze kwestie uitgelegd echter geen enkele reaktie.Op 16-02 heb ik mij beklaagd bij de directie,doch ook hierop geen enkel antwoord.
Deze handelswijze is “arrogant”,onbeleefd en verdient publiciteit.
In mijn brief aan de directie heb ik aangegeven direkt een aantal instanties hierover te informeren t.w
www.consuwijzer.nl;tros radar;consumentenbond;ombudsman;max meldpunt;t.v gelderland;melding eigen klachtensite;daar dit bedrijf ook is aangesloten bij de NVI (Nederlandse vereniging van incasso buro’s).
Daar dit bedrijf ook incasso’s verzorgt voor burgelijke gemeentes zal tevens een klacht worden gemeld over de
opgedane ervaring.
Ik roep u op om uw klachten tevens te melden bij bovenvermelde instanties.

Meewis

Gewenste oplossing

Het bovenstaande laat ik nogmaals mijn boosheid horen.
Correspondentie tijdig beantwoorden en niet arrogant opstellen.