My complaint:

Nieuwe pannenset 119,- euro gekocht in novemember 2010, na eerste gebruik al rare zwartepuntjes in de pannen, geprobeerd schoon te maken(na deze in de vaatwasser te hebben gehad), helaas niet gelukt,na alle pannen een aantal keren te hebben gebruikt kwamen er zichtbare deukjes bij de oren van de pannen en alle pannen met kleine zwarte stipjes die echt niet te verwijderen waren, vervolgens kwam er in de grootste pan echt waar een scheur van wel 6 cm, helemaal open, toen ben ik terug gegaan met de mededeling zwaar teleurgesteld te zijn in deze pannen en graag een nieuwe set wilde hebben. Maar dat kon niet, deze beslissing moet het hoofdkantoor nemen,en opsturen duurt 6 tot 12 weken, hoe haal je het in je hoofd om een beoordeling zolang te laten duren als je weet dat de pannenset niet deugt, daar hoeft helemaal geen beoordeling van het hooddburo aan te pas te komen, dat kunnen de verkoopsters van de winkel ook wel zien en gelijk actie kunnen nemen, en je klant voorzien van een nieuwe pannenset. Inmiddels heb ik nog steeds geen beoordeling ontvangen, ik heb ze op 12-01-2011 terug gebracht. Volgende aankoop toch maar bij een webwinkel heeft betere condities en klantvriendelijkheid. En de verkoopster in de winkel ging mij ook vertellen wat ik niet goed zou doen, alsof ik een klein kind was! Ik heb een al een paar pannensets gehad in mijn leven maar deze slechte kwaliteit nog nooit!

Gewenste oplossing

Geld terug.