My complaint:

Dit is niet zo zeer een klacht.
Ik ben overigens heel tevreden over KPN, en ik ben er van overtuigd dat dit probleem ook niet door KPN komt maar meer door de situatie waar ik in zit. Ik heb sinds een tijdje een ADSL2+ lijn van KPN met max. 17MBS internet. Alles gaat goed, tot 2 weken geleden, verbinding is instabiel, de experiabox geeft aan 9mbs te hebben, even later vernieuw ik de pagina, heeft hij 14mbs.. later valt mijn internet helemaal weg. Een dag later is de verbinding terug op 14mbs maar reageert traag en doet heel lang over verbinden. Ik heb gisteren contact gehad met de klanten service van KPN en mijn probleem gemeld, inderdaad zagen ze een aantal storingen voorbij komen en ook onderbrekingen.

In het begin haalde ik altijd netjes die 17MB (ik woon 2km van de centrale af) tot 2 weken geleden dus.

Ze weten dat ik in een flatgebouw woon met een moeilijk ADSL / LIJN situatie want alles is hier heel onduidelijk aangelegd, en waar de verbinding binnen komt is het heel vochtig. De monteur die ik overigens gratis kreeg, heeft een aansluiting naar mijn woning gerealiseerd door mijn lijn te verbinden dmv solderen. Wellicht is deze aansluiting verslechterd door het vochtgehalte (monteur waarschuwde mij hier ook voor bij aansluiten).

Gewenste oplossing

Storingsmonteur (gratis??) en eventueel een oplossing voor de soldeerverbinding.. Uitmeting van de verbinding naar mijn woning, zodat ik weer kan genieten van de volledige verbinding omdat ik ook Interactieve TV heb.