user-42097 on 27 February 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Op 21 januari 2011 een pannenset besteld. Dezelfde dag is het geld van mijn rekening afgeschreven met de mededeling dat er binnen 21 dagen wordt geleverd. Inmiddels is het 27 februari en heb ik nog niets ontvangen.
Per omgaande de pannenset ontvangen of mijn geld (euro 49,95) terug gestort krijgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
Allereerst onze excuses dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten. Vanwege problemen met de website Klacht en Oplossing hebben wij u niet zo snel als normaal kunnen antwoorden.
Het klopt inderdaad dat u bestelling nog niet door ons verzonden is. Wij leveren normaal na een incasso met uiterlijk 15 werkdagen. Helaas is onze voorraad nog niet aangevuld, er is een vertraging opgelopen bij de leverancier.
Volgens de laatste gegevens zullen de Spiderpannen bij ons in week 9 binnen komen en kunnen wij in week 10 gaan uitleveren.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Kind regards.
Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice.
