My complaint:

sinds okt 2010 weer terug bij nlmaatschappij ,meterstanden doorgegeven ,nu wordt het maandbedrag vanuit geschatte meterstanden berekend ,wat een VEEL te hoog maandbedrag is, waar door wij aanmaningen en administratiekosten krijgen. na talloze telefoontjes en brieven waarin uitleg over de juiste meterstanden wordt gedaan , wordt er door nlmaatschappij toch gedreigd met incassobureaus,waardoor het nog meer en onterecht ,ons geld kost!! in 2009/2010 betaalden wij 161 euro en nu wordt er 212 euro berekend ,wat VEEl te hoog is.

Gewenste oplossing

wij zijn tevreden met het maandbedrag wat uiteindelijk in januari is afgesproken ,nl 168 euro.i.p.v.212 euro. maar nu willen wij ook dat de incasso en administratiekosten kwijtgescholden worden omdat wij gelijk tot een redelijk maandbedrag probeerden te komen in oktober/november2010 ,en nlmaatschappij steeds van geschatte standen uitging ,terwijl er al 3x juiste meterstanden werden doorgegeven. nu wordt er 168 euro betaald ,maar nog steeds incassobureau en telefoontjes.